2018年12月18日 星期二

Google公布台灣2018快速竄升關鍵字排行榜


Google  2018年度搜尋排行,這些字你搜了嗎?
Google今天公布台灣2018年度搜尋排行榜 (Year in Search),回顧過去一年搜尋量最快速成長、獲得台灣網友關注的關鍵字,今年台灣網友最關心的話題,皆環繞在國內、外四年一度的重要大事,包括世足賽及九合一選舉與公投,帶動相關關鍵字的熱搜。
比起往年特別的是,今年少見的有多個同一主題關鍵字同時登上快速竄升關鍵字總榜,可以發現今年幾項熱門話題的不同面向都受到台灣網友熱切關注。其中像是與「世足賽」相關的還有「運彩」與「愛爾達」,九合一選舉與公投相關關鍵字如「中選會」、「開票」、「公投」與「韓國瑜」,更是在排行榜中強勢搶下四席。
從快速竄升關鍵字總榜單中,不難發現今年台灣網友特別關注的三大主題為世足賽、選舉和宮鬥劇。
其中全球矚目的「世足賽」除了奪下第一名,也帶動關鍵字如讓台灣民眾能針對比賽下注的「運彩」,及官方授權轉播完整64場賽事的「愛爾達」電視分別上榜,反映出台灣人瘋世足、緊追賽事的表現。
而剛結束的九合一選舉與公投,可說是今年網友最關心的國家大事,不僅大選前、後相關關鍵字如「中選會」、「公投」和「開票」接連上榜,期間成為話題人物的「韓國瑜」,也登上快速竄升關鍵字的第八名。此外,在全台掀起旋風的古裝宮鬥劇「延禧攻略」與「如懿傳」,分占排行榜第二、六名,是今年在台灣最具話題性的娛樂內容。

除了四年一度的政治、體育大事,每逢天然災害頻繁發生的年份,網友對其動向的關心也會反映在搜尋行為上。今年從年初就地震頻傳,也因此帶動「地震」相關的搜尋量爆增。
其他上榜的議題類型則相當多元,包括今年爆紅的手機遊戲「旅行青蛙」、年中引起話題的行動上網資費方案「中華電信499」、11月剛開幕的「台中花博」與令人扼腕的「普悠瑪翻車」事件等。值得一提的是,台北市市長候選人吳蕚洋在11月政見辯論會時所發表的「蜂蜜檸檬」論述,短時間內引發全台網友熱議,一舉衝上排行榜第九名。

而九合一選舉全台發燒,尤其北、高兩市選情膠著,更是引發全台網友高度注目。兩市市長候選人「韓國瑜」、「柯文哲」、「陳其邁」和「丁守中」不僅在快速竄升人物總榜中名列前茅,同時也攻下快速竄升政治人物的前四名。

特別的是,雖然今年世足熱,卻不像去年世大運在台灣舉行時,帶動多位相關人物搜尋爆量,2018年快速竄升人物中唯一的運動員,只有美國職棒年度新人獎得主,投打雙修的洛杉磯天使隊日籍球員「大谷翔平」。聚焦政治人物榜單,其中就有七名縣市長候選人。另外,政論節目常客的台北市議員「高嘉瑜」,以及因今年多項議題紛紛引起熱烈討論的前台北農產公司總經理「吳音寧」,也是網友熱搜的政治人物。

文章來源https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5093284






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2018年12月13日 星期四

2018年台灣人最關心什麼? 這裡有答案



每年12月Google都會公布當年度關鍵字搜尋排行榜,從榜單可看出過去一年,台灣人最關心什麼?回想起今年6月時,那真的是「全民瘋世足」的時刻。這項全球矚目的賽事雖然在俄羅斯舉辦,但身在台灣的我們,每天都在討論著….到底法國還是克羅埃西亞會奪冠?這個熱門話題足足討論了一個多月(6/14~7/15),也因而奪下今年Google台灣關鍵字熱搜榜第一名:「世足賽」,也帶動了其它關聯搜尋字串如「運彩」、「愛爾達」,分居關鍵字搜尋排行榜第四、第九名。
除了這項全球體壇盛事讓台灣人徹夜關注之外,7月19日在台灣愛奇藝網站首播的《延禧攻略》,讓全台燒起清宮劇熱潮,以熱門劇名之姿擠到Google熱搜榜第二名,僅次於「世足賽」。《延禧攻略》播至8月30日共70集,截至9月初就衝出八千萬流量,目前已累計1.5億次點播,堪稱今年台灣最受歡迎的陸劇。另一齣背景相同的《如懿傳》則從8月20日播至10月15日,87集共累計了3,762萬次點播,也奪下Google搜尋排行榜第六名。
Google還特別為了今年熱門電視劇做了排行榜,前兩名理所當然是《延禧攻略》和《如懿傳》;另兩齣陸劇《扶搖》、《溫暖的弦》則奪下第四、第五名。而韓劇《金秘書為何那樣》、《我的ID是江南美人》和韓版西遊記:《花遊記》則分居第三、第八名、第七名。台劇也搶下三個名次,包括第六名的《女兵日記》、第九名的《終極一班5》以及第十名的《1006的房客》。
此外,就是11月24日舉辦的九合一大選綁公投,更是年底前讓全民關注的國家大事,包括「中選會」、「公投」、「韓國瑜」、「開票」等關鍵字,擠進關鍵字熱搜前十名。激烈選情也帶動政治人物搜尋量,在「2018快速竄升政治人物」榜單中,韓國瑜、柯文哲、陳其邁、丁守中分列搜尋榜前四名,還有一位在選前辯論會爆紅的台北市長候選人吳萼洋,則是位居搜尋榜第六名。
除了世足和大選之外,天然和人為災害事件也是台灣人最關心的,像是「地震」、「颱風停班停課」、「普悠瑪翻車」等關鍵字都進入「2018年快速竄升議題」前十名。剛剛提到的市長候選人吳萼洋在辯論會上大力推廣蜂蜜檸檬的功效,也意外讓這個飲品爆紅,進入「2018年快速竄升議題」第九名。
文章來源https://today.line.me/tw/pc/article/2018%E5%B9%B4%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%BA%BA%E6%9C%80%E9%97%9C%E5%BF%83%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F%E3%80%80%E9%80%99%E8%A3%A1%E6%9C%89%E7%AD%94%E6%A1%88-2eXPjB




2018年11月21日 星期三

運用數據實現廣告創意客製化,將品牌精準打進消費者的心



SalesFrontier 成果行銷於 10/17、23 在 Google 台北舉辦「數據驅動創意廣告座談會」,執行長陳建勳與合作客戶一同與現場來賓分享成功案例。

數據,是近年來廣告行銷界最熱門的關鍵字。最初在談數據應用時,主要做的是從數據中分析消費者樣貌、行為與偏好,再據此規劃適合的廣告內容或行銷活動。但是隨著技術演進,數據與廣告的結合有了更精采的應用方式,也就是 DDCData Driven Creative)動態創意廣告技術。
所謂 DDC 乃是將廣告素材與數據整合,透過條件設定,自動組合出最適合消費者當下情境的廣告內容,以 DDC 為主的廣告投放策略,可以針對不同的消費者喜好以及當下的情境因素,如:地理、氣溫等等,自動組合不同的創意素材,讓不同的受眾看到不一樣的廣告。

最小成本創造客製化廣告,國泰世華 銀行 JINS 眼鏡如何善用Google 服務更貼近消費者?

SalesFrontier 成果行銷 執行長 陳建勳指出,過往品牌商可能要製作數十支廣告,才能讓消費者在看到廣告時有「內容客製化」的感受,如今透過 DDC 動態調整素材,品牌商不用事前製作大量廣告,就能即時提供最適合目標受眾的創意內容,不只降低了廣告製作成本,也讓創意更能夠打動人心,提升品牌廣告的效益。


SalesFrontier 成果行銷執行長陳建勳

在日前舉辦的「 Google 數據驅動創意廣告座談會」上,成果行銷也大方分享 DDC 模式的應用案例,包括日本知名眼鏡品牌  JINS 與國泰世華銀行,皆選擇透過 DDC 模式並與 Google 合作,創造消費者絕佳的廣告體驗。
JINS 眼鏡最近在台灣引進「日本工藝之美系列」新產品,利用 DDC 動態廣告測試市場反應,首先 JINS 設定目標對象,讓不同目標受眾看到不同系列的眼鏡廣告,例如:女性或 OL 看到的是和紙系列、上班族 /男學生看到竹細工系列 等,接著由系統自動辨認瀏覽網站的受眾類別,依對象即時組合成適合該受眾的廣告標語和影片。
JINS 台灣總經理邱明琪表示, DDC 就好像官網上的隱形小店長,讓消費者都能看到符合自身需求和喜好的商品,這種客製化的溝通方式,可以有效強化消費者對商品的印象與購買意願,也因此,「日本工藝之美系列」本來預計賣到 11月底左右的庫存量,現在剛過 10 月中旬就銷售一空。
而國泰世華銀行則是應用 Google 客製化影片工具 Vogon 製作廣告,根據不同族群對於議題的喜好程度,動態生成最適合的影片組合,並測試消費者反映,哪一個族群對哪一張信用卡有興趣,再將結果回饋到廣告投放策略去做優化。
由於國泰世華 數位行銷團隊 想要溝通的對象有 種族群、 類信用卡,再加上廣告尺寸有 15 種,換算下來等於要製作上百支廣告,但是透過 Vogon 動態組合素材,就可以有效地降低事前的製作成本,還能針對不同的客戶 /客群,進行最有效的品牌溝通。國泰世華 銀行 數位行銷團隊認為,應用 Vogon 在前端的文案就做到客製化,可以讓目標客戶覺得品牌商是在跟我溝通,而不是跟全球的消費者溝通。

製作廣告並不難,善用數據才是最大挑戰

陳建勳強調,動態創意廣告的成功關鍵,不在於要製作哪些素材,而是能否規劃好數據策略,一要清楚描繪本次要溝通的消費者輪廓,二是要知道自家的產品或服務可以在哪些情況下滿足消費者需求,唯有把產品的策略和方向釐清後,才能去思考要做哪些動態變化,因為製作廣告內容並不難,最開始的數據策略才是行銷人員最大挑戰。
在數據策略之外,行銷人員第二個挑戰就是,能否善用行銷工具。由於廣告平台的演化速度越來越快,從早期的入口網站、搜尋引擎,到現在的社群媒體、直播平台、影片 等,這意味著網路使用者的行為變化也越來越快,品牌商往往沒有足夠的時間與人才去瞭解每一個廣告平台,唯有善用行銷工具,才能提高數位廣告的成效。
舉例來說, GMPGoogle Marketing Platform)就是一個很好的平台,其涵蓋了數據、創意、搜尋、行為 等各種工具,在最近一次的改版中,更將 DoubleClick 數位行銷平台與Google Analytics 360 兩項產品整合在一起,幫助行銷人員輕鬆地面對現今這個更複雜且動態的消費者環境。
陳建勳認為,目前市場上行銷工具的主要目的,是協助品牌商應用數據規劃廣告策略,下一步則有可能結合人工智慧,提供更智慧的服務,如:數據自動化的廣告管家,主動告知品牌商目前的廣告成效、與廣告連動的網站消費行為、預測分析下一步的廣告策略 等。
過去品牌商得透過與消費者的「面對面」接觸,才能深入觀察目標群眾特點,再選擇適當的行銷語言或推薦適合商品,效率較為低落,且難以真正了解消費者所需。
在科技演進的現代,透過分析消費者的行為,品牌商可以更快速、更完整的認知到消費者全貌,同時還能把主觀的觀察轉換成客觀數據,行銷人員擁有這樣的數據資源,更能了解消費者的真正需求,藉此訂定更加完整、精準的行銷策略,且透過 DDC依據受眾特性投遞創意廣告素材,對不同的消費者進行客製化的溝通,讓每個廣告、每句文案,真正的打入消費者心坎,為品牌創造最佳的廣告體驗。
文章來源https://buzzorange.com/techorange/2018/10/25/salesfrontier-2018-google-ddc/



2018年3月27日 星期二

提昇內容品質、打擊假新聞 Google新聞實驗室將在台舉辦大型訓練活動


2018-03-13 09:01楊又肇

2015年中宣佈推出的Google新聞實驗室 (Google News Lab),稍早確定將在台灣舉辦首次大型訓練活動,預期協助台灣新聞從業人員及傳播相關學系師生能迅速掌握、處理世界各地發生的多元資訊,並且有效率地製作且傳遞真實報導內容,除了提升數位新聞內容品質,更能有效杜絕假新聞持續被擴大傳播。

根據Google的說法,其實新聞實驗室的訓練活動在過去已經施行一段時間,最主要是以培育在地訓練師資人員,同時提供充足在地應用資源與線上服務為主。此次首度選擇以大型訓練活動規模舉辦,主要便是希望能讓更多新聞從業人員、傳播相關學系師生也能知曉如何善用網路工具迅速掌握、處理世界各地發生的多元新聞資訊,並且能在相對有限時間內快速統整、製作真實報導內容,並且用更具效率方式進行傳遞。

例如在先前說明中,新聞從業人員可以Google Trends觀察目前網路關注議題快速了解目前人們關注風向,並且可藉由Google Search搜尋服務配合關鍵字詞找尋更多相關資訊,另外也能透過Google MapsYouTube內容帶領讀者進入報導內容中,藉此讓報導內容更加豐富,同時具有深度情境感受。

而為了進一步杜絕假新聞持續因報導而被擴大傳播,Google在推出新聞實驗室服務之前,則是與Storyful新聞集團合作推出名為YouTube Newswire新聞頻道的服務,除了可讓使用者取得更具質量且真實的新聞報導內容,更藉由The First Draft Coalition平台協助新聞從業人員判斷內容真偽,或是快速釐清內容重點,並且藉由WITNESS Media Lab平台讓使用者可隨時上傳各類人權相關影片,避免因為政治等因素使得真正應該被報導內容遭屏蔽。

預計於下週在台灣舉辦工作坊活動中,Google將邀請過去也曾經在路透新聞擔任新聞從業人員的Google亞太區新聞實驗室負責人劉婕 (Irene Jay Liu),以及本身同樣也有記者、編輯經歷的Storyful澳洲雪梨辦公室負責人Esther Chan擔任講者,除了詳細介紹Google新聞實驗室如何運作,同時也將分享如何善用Google新聞實驗室資源及技術,藉此創造優質新聞內容,另外也將說明機器學習如何應用在新媒體發展。

在現今網路資源越來越發達情況下,縱使新為內容取得已經十分方便情況下,無論新聞從業人員、讀者都應該知曉如何判斷新聞真偽,並且學習求證查驗方式,甚至新聞從業人員更應該秉持專業分析新聞消息來源是否可信,以及內容本身是否有報導價值,同時也應思考新聞內容所要傳達給讀者的訊息、意義為何。不過,在許多人同時指責Google成為假新聞氾濫幫凶情況下,或許也能聽聽Google新聞實驗室本身對於假新聞現象如何處置。

2018年3月25日 星期日

Google 將定義未來網頁標準,AMP 是個野心計劃


2018315日 下午4:11

隨著社會的發展和科技的進步,21世紀已經成為高效率和快節奏的時代。Accelerated Mobile Pages Project(簡稱AMP)的出現,就已經很好地說明了這一現象。AMP 是一項開源項目,另稱為行動網頁加速項目,它的出現使移動網頁接在的速度快於秒速,201510月,Google 悄悄地推出此項項目後, Twitter、紐約時報等成為最早一批 AMP 的合作成員。

AMP意義何在?
根據項目官網介紹,AMP HTMLAMP JS  AMP Cache  AMP 的三大核心組件,而他們的代碼被存放在開發者社區 Github 上,內容提供商和網站運營者等客戶可以按意願下載,自定義 AMP 標準網站,提升網頁加載項速度。

所以,AMP意義何在?
據資料顯示, Facebook  Instant Articles 和蘋果的 Apple News 功能結構相似,AMP 則是比它們晚發布五個月,其較前者的差異為費用方面。 Facebook推出的交互式媒體內容創建工具 Instant Articles,的缺點是只能對與 Facebook 簽署過協議的網站進行瀏覽,有趣的是,它不僅僅只是傳統的單項關係,簽約協議的網站同樣與消費方保相同權力。儘管 AMP 發布得較 Instant Articles  Apple News 後,其大有後來者居上的趨勢, AMP 的使用無需與 Google 簽約,更不必付費。

而免費則是以往 Google 推動其產品的慣用策略,不得不說這真是一個高明的決策。

AMP 的圈子
相對於免費產生的消費,還不足以令全球內容提供者遵循新的移動網頁標準所產生的代價抵消。

Google 的搜索引擎 在對於 AMP 的發展起到優勢作用,在搜索結果中出現了兩個內容相同的網頁,Google 是會優先選擇 AMP 網頁的。這就是 Google 進行的SEO層面的優先排名;

AMP 的圈子遠不止如此,它不安於僅僅為手機所用這一傳統理念,更是準備將其推向移動平台和桌面平台 ,為成為未來的網頁標準添磚加瓦;所以從本質來講,AMP 在圈子和瀏覽器的選擇方面是多元化的,但是目前它所支援的主瀏覽器包括 ChromeFirefoxEdgeSafariOpera 等;

為此, Google 還專門建立一個團隊針對 AMP 的相關開發進行處理,以及得到來自全球的廣告商、內容提供商、CMS(內容管理系統)Audio/Video廠商的大力支持。支持的人數幾乎佔據全球內容圈的半壁江山了。

那麼 AMP 的圈子到底有多大了呢?從數據看來包括 2500萬個域名網址,100多個平台, 以及出版、廣告、電子商務、企業等多個領域。

Google 的野心
時至2018年,據 Google 內部負責 AMP  Malte Ubl 38日的一篇博客中所透露的信息 : AMP 已形成一個自定義標準,從博客中得知,在與 W3C 旗下的 WICGWeb平台孵化器社區組,其任務是設計下一代Web標準)的溝通下, 那些不支援 AMPnon-AMP)的網頁 也會使用到此功能,對此可能在 Google 搜索引擎中 最先體驗到。

Google 這一舉動,暴露了其在這一方面的野心,力推 AMP 成為下一代 Web 的標準,然而成功的道路總會歷盡艱辛,在博客發表前的幾個月,隨著網絡輿論的出現,Medium  Twitter 也希望 AMP 成為下一代 Web 的標準, 陷入了被動的狀態。

隨後,Google 搜索引擎工程副總裁 David Besbris 在針對此事回應 The Verge 記者 Dieter Bohn 時表示:「在我們看來,AMP 真的是一個公益項目。我們開發出 AMP 並不是想控制一切,不是其他人想的那樣。想想在 AMP 發布之前,過去幾年前那些移動網頁的瀏覽體驗是有多糟糕。而四個月後,AMP 誕生,將會對流動網頁的看予一記重擊。

AMP 是一個公益項目嗎?
令人思索萬千的是,AMP 真的僅僅是一個公益項目嗎?或是 David Besbris 當時在輿論衝擊下的謊言?

AMP 較其他相同類型的項目多了濃厚的公益色彩,但是從長遠角度來看,Google 的做法更類似於試用營銷。開始,設計營銷理念,給消費者一種免費體驗感覺,一種精神上的免費體驗,通過全方位體驗和感受啟發消費者的思想、激起其好奇心,讓其產生聯想並形成長久的印象,最終促使其產生購買行為。這是個經得起時間考驗得問題,讓我們拭目以待吧。

資料來源:https://goo.gl/LQ5zDD

2018年3月21日 星期三

行銷東部美景!觀光局邀外籍客拍宣傳片


民視新聞網
2018321日 下午1:17

觀光局行銷東台灣觀光,積極對日、韓與歐美背包客招手,特別請來了日本、韓國、歐美等演員,到七星潭、太魯閣、秀姑巒溪,設計不同的旅遊路線與拍攝視角,拍攝最新東部觀光宣傳影片,將透過網路向國際行銷,搶先一起來看看。

不管是花東縱谷的好山好水、還是到部落體驗搗麻糬,每個景點都讓人流連忘返,交通部為了推廣花東觀光,特別拍攝了國際網路行銷影片,希望把花東的美景,散播國際。

這部影片花了200萬的經費,進行10天的拍攝,主要是針對日本、韓國、歐美背包客宣傳,還請來了外國演員,實地走訪了七星潭、太魯閣國家公園、秀姑巒溪等花東景點,用他們的角度來看台灣。

除了吸引國外觀光客來台,先前2月的花蓮強震,也震走了不少遊客,跟前兩年2月的76萬人跟56萬相比,今年2月只有45萬多人,是3年來的最低。

政府積極推廣花東觀光,用影片展現花東地區特有的魅力與風情,要讓國際看見台灣的美景,更多人願意走進來。

2018年3月12日 星期一

想擁抱太陽 科技人轉務農種出一片天


2018-03-05 11:48中央社 台南5日電

台南市官田區新農人沈俊賢,原本在薪水不錯的高科技產業任職,因為不想過著每天看不到太陽的日子轉行當農夫。雖然沒有農業相關背景,但仍努力學習,並用網路行銷闖出名號。

沈俊賢受訪時表示,科技業薪水雖高,但每天早出晚歸,過著看不到太陽的日子,於是思考轉行,想讓自己及小孩可多親近大自然。加上食品安全問題不斷,農業人力斷層浮現,只有進入農業、了解農業,才能對食安有進一步的幫助。

他說,以前完全沒有接觸過農業,在民國98年間參加行政院農委會的漂鳥及築巢計畫後,才開始對農業有初步認識,並積極參與相關單位所開的農業課程。到了105年時自覺時機成熟,就辭職投身農業。

沈俊賢表示,當時正好搭上農委會設施型農業計畫,搭設結構加強型溫室。評估後選擇種植經濟價值較高的香瓜和玉女蕃茄為主要作物,朝產銷履歷驗證的方向努力,並靠網路、宅配市場行銷。

他指出,最近正好是玉女番茄產季,採收時會依顏色及軟硬度採9分熟果實,以確保消費者吃到新鮮香甜番茄,享受幸福滋味。

行政院農委會農糧署南區分署長姚志旺表示,農委會輔導農民設置結構加強型溫網室設施,提升防災生產效能。像玉女番茄等高經濟、高技術作物,藉由溫室設備管控生長環境,減少病蟲害,可提高品質及用藥安全,消費者可多選購這類優質國產農產品。

2018年3月8日 星期四

品牌即戰力 消費體驗0秒差


2018-02-28 11:12
【文/楊子毅 動腦編輯部】

「你有的產品,我也有;買貴了,我們就退差價。」產品與價格的競爭,在今日消費者眼中已經不足為奇。近期的熱門手機遊戲《旅行青蛙》,玩家藉由幫青蛙準備不同組合的行李,來影響青蛙外出旅遊的途徑,以得到明信片、土產等更多回報。這是一款養成遊戲,同樣地,品牌也透過各種方法,試圖養成一群忠實顧客,消費者會隨心所欲展開購物旅程,不時會在社群上拍照打卡,告訴某家品牌「到此一遊」;與遊戲不同的是,每家品牌都希望顧客「到此不只一遊」。

因而,「消費體驗」成為當代行銷策略的顯學,為顧客消費行為的前、中、後期,創造流暢、舒適,甚至新奇的購物旅程。試著想想看,如果你開一家速食店,要提升「薯條」的銷售量,要擬訂何種策略:推出新口味?送玩具?還是買大送大呢? 與台灣同是環海國家的澳洲,有家連鎖餐廳品牌Hungry Jack's,便拋開傳統速食店的行銷手法,讓薯條在消費者和「海鷗」眼中,都為之一亮!

但別誤會了,開心吃著薯條的是消費民眾,海鷗們可是鬱卒地被「亮」在一旁。怎麼說呢? 我們不時會聽到,山賊台灣獼猴搶奪遊客食物、弄傷消費者的新聞;在澳洲,「海鷗」也是沿岸地區、惡名昭彰的海盜,當你在岸旁吃著薯條,成群的海鷗就會厚臉皮地死纏爛打,趁你不注意或疏於防範時,叼走你手上的食物。「我的!我的!我的!」看過電影《海底總動員》的觀眾都知道,這群爭先恐後的竊賊是多麼霸道。

因此,Clemenger BBDO創意代理商,在2016年為Hungry Jack's沿海岸門市的厚切薯條,換上特殊的閃亮包裝。由於海鷗的眼睛,畏懼過於刺眼的光線,而亮晶晶的包裝,則會反射太陽光,達到驅逐海鷗的效果,試圖減少消費者「購物體驗後期」所遇到的問題。 新裝上市後,也引發多家媒體採訪和實驗,創造10萬美元的公關價值,促使薯條銷量成長20%,並拿下紐約廣告節4銅、AWARD11銅獎項。不過,這類行銷策略,隨數位使用行為的普及,體驗行銷不再是實體活動的專利,而是在傳播全渠道中,必須綜合思考的課題。

事實上,經部份記者實測,Hungry Jack's薯條包裝的威嚇效果,仍有條件限制。例如,可想而知,如果太陽不夠大,包裝便沒有光源進行反射,驅逐能力因此受限。而或許,Hungry Jack's改天可以透過消費者的手機App功能,來達到更好的效果? 消費旅程的改良與創造,並沒有完美的境界,而數位科技的進步,也協助體驗行銷開闢更廣闊的道路。為此,3月號《動腦》503期封面故事,以「品牌即戰力 消費體驗0秒差」為題,探討如何從消費者的數位習慣出發,為其打造即時、便利,且舒適的消費旅程。

設計思考 → 消費旅人

完整而美好的消費旅程,其產品和服務,都需要經過縝密的設計,雖然滿足顧客需求,才可產生消費目的,但如果要讓消費者愛上品牌,就需要觸動顧客心中,感性的那一面。IBM互動經驗服務設計師李偉甄表示,每個人心中的價值訴求不同,因此如何在產品服務,應進行「以人為本」的設計思考,才能讓品牌更具同理心。以往的服務設計,大多考量品牌的「功能性」,如今許多產品同質性高時,「體驗」便是市場決勝的關鍵。

IBM曾在2016年為中國信託舉辦設計思考工作坊,集合企業內部的各個高階主管,來場動腦大會,思考如何為零售金融產品,打造更好的投資體驗。李偉甄解釋,企業內部的行銷、業務提案,往往都是將企劃上呈給高階主管,再批准後交付執行。但這不僅造成工作進度冗長,而且跨部門間,難以溝通與相互了解。

然而,藉由工作坊的集思廣益,可以激發業務、設計和資訊等跨部門的多元觀點,並能在短時間內,將重要企劃提案的可行性修改完備,中國信託台灣區個金事業總處長楊淑惠表示:「設計思考改變我們過去習慣的思考方式,讓我們更專注傾聽客戶的真實聲音。」IBM的設計思考,採「迴圈反覆驗證」模式,藉由反覆的客戶觀察與執行,來驗證創意構想的可行性。李偉甄指出,許多品牌的數位策略,時常複製他人的服務模式,而忽視自己對話族群的特性。

以往的數位介面強調功能,現在則更重視與介面的互動體驗,李偉甄認為,在品牌努力進行虛實整合的策略時,其實消費者並沒有意識到,他們是否享有虛實整合線上、線下服務,消費者真正在意的,是在他們習慣的消費接觸點中,都能享受個人化的服務體驗。了解不同特性的消費者,在全通路中的消費旅程為他們思考,並設計無縫接軌的品牌服務,這樣的互動體驗,才可以真正打動人心。(歐美哪些品牌,創造不佳的使用經驗,而導致消費者負評連連?翻閱P.72「品牌注意!消費體驗的負面教材」)

消費旅人 → 客戶管理

優化消費者購物經驗的基石,特別對品牌忠誠者來說,是品牌有沒有做好CRM客戶關係管理;運用顧客資料與消費足跡,以培養穩定成長的支持者。而人工智慧、物聯網、雲端及大數據等,都是近年熱門的關鍵字,全球企業管理軟體供應商SAP認為,把握萬物互聯的機會,成為未來企業生存的基本條件,若不跟上潮流趨勢,將可能在35年內,逐步被全球市場淘汰。

SAP HybrisCRM雲)便可協助品牌,透過蒐集客戶互動資訊、情境和行為等資訊,幫助企業以更有深度的方式與客戶互動。藉由整合行銷、銷售、服務和企業核心系統各個功能,以個人化的方式,提供更好的客戶體驗,進而提高品牌忠誠度;同時也整合數位和實體通路等接觸點,完成顧客消費旅程。

例如,知名行李箱、包包品牌TUMI也藉助「SAP Hybris Commerce」和「SAP ERP」,快速擴大零售業務範圍,在不到2年的時間,在全球建立了21家網路店面。此外還將電商擴展到歐洲、中東及非洲地區,讓該地區的通路收入,從0躍升至400萬美元。SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承建議,台灣企業可善用雲端相關解決方案,進行數位轉型,以即時反應市場變化,打造全新商業模式,穩固市場競爭利基。(還有哪些台灣品牌,善加利用數位渠道,創造良好的線上服務?速翻閱P.53「消費理性與感性 數位趨勢下顧客服務3大指標」)

客戶管理 → 消費旅人 → 行動即時

台灣時下最熱門、最受年輕族群歡迎的行動社群,非Instagram莫屬。Instagram跟隨台灣海內外、滿街的使用者,用影像來記錄生活,顛覆了紙本與文字日記,讓現代人能拋開惰性,用行動載具來訴說故事。同時,大眾也越來越喜歡,從影片來獲取資訊,這對品牌而言,是發揮創意、打造身歷其境「影像體驗」的大好機會。自從Instagram推出「限時動態」功能後,全球共兩億五千萬人,每天發佈限時動態,也因此Instagram限時動態,逐漸協助品牌脫穎而出,啟發用戶採取行動。

事實上,Instagram預期這種「限時」格式,將越來越受歡迎,如新型態的影片格式Boomerang迴旋播放,讓品牌發佈的限時動態更有彈性,協助個人及商家盡情玩創意;其他如直播、動態消息,眾多企業成功地利用Instagram獲得成效。Instagram上目前有2,500萬家品牌企業。如南韓時尚品牌Beanpole Outdoor,也利用Instagram限時動態裡的廣告,抓住消費者目光,獲得更高的瀏覽數、網站點擊及轉換率。其品牌的影片設計,看起來就像是一則由名人發佈的Instagram限時動態,利用全螢幕直式影片格式,製作一支5秒的短片,以有趣的方式吸引目標受眾。

而為了提升轉換率及網站瀏覽次數,行銷活動透過行動呼籲的按鈕「瞭解詳情(Learn More)」,吸引消費者連結至Beanpole電商網站,相較於以往的行銷活動,影片觀看率提高了2倍,轉換率也成長了1.4倍。(日本品牌也瘋狂利用App做行銷?速翻閱P.68「品牌App 如何洞察使用者內心深處?」) 根據《富比士》及Elite Daily的報告,62%的千禧世代族群認為,若品牌在社群網絡上與他們互動,則更有可能成為其忠實客戶。

Instagram也相信,小型企業將因為Instagram,而驅動數位化的行銷創新,於一個公平的行銷環境,讓小型企業也能立足國際、進軍全球市場。日本婚禮資訊服務平台Zexy,便將本身的優勢及經驗,應用在目標受眾的日常生活中。Zexy採行許多創意行銷方法,於Instagram限時動態中運用廣告,呈現豐富的全螢幕廣告內容同時,也融入更多細節,鎖定2329歲、尚未安裝Zexy App的女性,鼓勵目標族群下載App。結果顯示,Instagram限時動態的行銷活動,觸發2.1倍的App行動,安裝數量增加3.1倍。

資料來源:https://ppt.cc/fdQrVx

2018年3月7日 星期三

做社群行銷好,還是SEO好?掌握兩者差異,選擇專屬品牌的行銷方法


SEO與社群行銷各有其執行優點存在,Google的研究顯示,目前有65%的消費者透過網路搜尋了解在地資訊、發現解決問題的辦法和查找商品相關訊息,網路搜尋大大幫助品牌提供消費者正確、深入的資訊;同樣地,有71%在社群媒體享受優良用戶體驗的消費者,會將品牌推薦給其他人,增加品牌的觸及率。雖然兩者綜合效益佳,但多數公司限於時間、資金與成本問題,沒辦法同時在兩個行銷上大力投資,在這樣的情況下,就必須了解兩者執行面和效益面的不同,來因應品牌需要,擇一投資。

對此美國行銷顧問Brian Honigman整理了兩種方法的差異和優缺點,讓讀者找到最適合自家品牌的行銷方法,縮小成本創造高觸及率。

1.行銷方法選擇,取決於消費者活躍的位置

SEO與社群行銷都能為品牌達到吸引新客戶的效果,要針對兩者選擇確切的行銷方法時,應先研究消費者的特質,調查消費者可能會在何處活躍,進而使用該平台行銷,才能達到推廣品牌的效益。

想找到消費者活躍的位置,首先便要對顧客角色進行調查,深入了解顧客為何上網瀏覽、社群平台的使用習慣以及影響消費的主因等,對消費者有所了解後,便能結合習慣做適合目標受眾的客製化行銷。 以SEO與社群行銷來說,若品牌受眾的習慣是搜尋大於瀏覽,那麼要影響消費者購物傾向,最好的方式便是選擇SEO提供相關內容做行銷;若受眾習慣上社群平台瀏覽資訊、喜愛互動,那麼社群行銷便能夠有效幫助品牌建立顧客忠誠度。

2.SEO能用排名、優質內容影響消費者購買意圖,但費時較久

SEO相較於社群行銷,內容較有組織性,推廣的效果也能夠較為持久。SEO追求的是利用高價值內容創造高排名,它較不受時間或流行因素影響,通常能使品牌有較多的時間來創造優質內容並吸引消費者。消費者會進入搜尋,通常是因為對產品抱有疑問,若品牌提供切合的資訊,不僅可贏得信賴,更能在一定程度上影響消費者的購買決策,滿足了用戶體驗,排名也隨之上升。而這搜尋排名便是SEO與社群行銷的最大差異,「排名的位置不會隨意被取代」是執行SEO最大的優點,品牌處於高排名後,位置不容易被其他品牌改變,對於品牌長期的曝光度有很大幫助,排名高的品牌也會因為曝光率高能重覆與消費者互動,因此更能加深消費者的信任,同時,為了取得好排名所做的關鍵字研究,也有助於AdWords的廣告投放。

SEO也非全無缺點,它的劣勢在於無法即時和受眾互動取得需求,而且熱門目標關鍵字競爭的成本極高,想擁有好排名也需要非常長的時間, 所以衡量SEOROI時可能會令人失望,因此要全然投注資金在SEO上,需要確保多數品牌受眾常利用搜尋才行。

2018年2月1日 星期四

台灣燈會令人驚艷 紐澳媒體專文報導

2018/01/26 18:37

台灣燈會驚艷海外,紐澳媒體相繼報導。紐西蘭先驅報旅遊版日前以近3頁全版的篇幅,報導去年精彩落幕的雲林燈會。

另外,最近出刊的澳洲新報也刊載澳媒大篇幅報導即將於3月間在嘉義舉行的元宵節燈會,進一步讓紐澳旅客了解嘉義山海、阿里山小火車、原住民圖騰和可愛巧妙的狗年燈籠。

交通部觀光局駐新加坡辦事處主任林信任今天告訴中央社記者,澳洲及紐西蘭媒體相繼報導台灣燈會的好消息。

他說,紐西蘭電視台Imagination TV最快今年第一季將在晚間8點的黃金時段播放「Karena & Kasey's Kitchen Diplomacy」,透過紅遍紐澳及歐亞等地的毛利人姊妹花KarenaKasey,介紹台灣的好山好水及原住民部落美食文化。

林信任表示,將台灣觀光行銷到紐澳市場的成效佳,去年紐澳人士來台觀光人數首度突破10萬人大關,較2016年成長9.89%

他指出,推動紐澳人士赴台旅遊也是「新南向政策」中觀光旅遊的一環,觀光局新加坡辦事處去年積極參與雪梨、墨爾本、布里斯本旅展,並在奧克蘭等地和航空業者及旅遊業者合作,舉辦多場台灣觀光說明會。

他指出,經過持續推廣,紐澳人士來台以觀光為首要目的占48.7%,已大幅超越以業務目的的10.5%。在旅遊方式上,主要是與台灣大自然為伍,融入台灣山林及民俗文化,同時感受美食文化。

觀光局新加坡辦事處轄區除新加坡外,也包括印度、中東及紐澳市場。在紐澳市場方面,除透過網路行銷外,也多次推出體驗行銷,邀請當地媒體、資深記者或部落客赴台踩線。如今台灣已成紐澳旅客旅遊的處女地。(中央社)


2018年1月29日 星期一

臉書新彩蛋 輸入關鍵字為好友擊掌

2018-01-29 10:27中央社 台北29日電

Facebook(臉書)推出最新彩蛋,這次的玩法是在發文或留言的文字列輸入大寫英文字母BFF或小寫的bff,訊息送出後就會從畫面下方飄出互相擊掌的特效,為好友關係祝賀。

網友日前發現臉書推出互相擊掌的彩蛋,最新關鍵字BFF代表的是Best Friend Forever(永遠的最好朋友);據記者實測,輸入上述關鍵字並送出後,訊息會變成綠色粗體字,且畫面會飄出紅色與綠色手掌交錯上升,最後互相擊掌。

臉書已數度推出關鍵字彩蛋,前次是在去年12月,輸入中文「你行的」,會出現以M型跳躍的按讚特效,送出的訊息也會變成紫色粗體字。


新聞來源:https://goo.gl/VN3TcZ

2018年1月24日 星期三

上教堂必備造型 帽子展現非裔文化傳統

2018/01/04 18:43

在美國60年代時,許多非裔女性星期天上教堂都喜歡戴上色彩繽紛、造型多變的帽子展現各自的時尚風格。紐約哈林區就有一間帽子專賣店保留了這種教堂帽的製作手藝,現在更透過網路宣傳,讓年輕女性也能感受到這個文化傳統的魅力。

紐約哈林區的帽子專賣店,架上掛著各式各樣的教堂帽。帽子製造商說,當你戴上帽子,它會給你高度、同時會給你力量。在帽子設計家的眼中,一頂又一頂不同顏色、不同造型的帽子都有著神奇魔力。

對帽子製造商而言,教堂帽不只是帽子,它們就像是皇冠。不只是用色大膽,帽子的形狀和配飾也很多變。有寶石、緞帶或是大型花飾,在設計師的巧手下演繹出帽子的萬種風情。帽商說「每個人都戴上帽子就像是遊行,有各種色彩像魔法一樣。」特別是對美國的非洲裔人士來說,教堂帽代表了他們的文化傳統。身為在南方長大,曾經生活在60年代的人們總是戴著帽子,而星期天就是最適合的場合,以最佳裝扮登場。

每到星期天就是秀出個人品味的最佳時刻。上教堂、進到教堂內部看到姊妹們都戴著帽子會互相觀察、互相稱讚彼此的帽子美麗。不分年紀大小,每個人都要戴上花俏的帽子現身,整體造型才算完整。

從款式設計、素材蒐集到帽子成品製作,帽商們全都一手包辦。從事帽子製造已經有20年的時間了!幾十年下來教堂帽的製作手藝不曾中斷。製造商說,每當看到年輕女孩戴上帽子都會覺得非常開心,因為知道她延續了傳統。而現在透過網路行銷的力量,她們推廣的教堂帽美學更加發揚光大,傳向世界每個角落。


資料來源:https://ppt.cc/fNVfMx

2018年1月21日 星期日

ICEBRG點名4款惡意的Chrome擴充程式會進行廣告點擊詐騙

iThome 2018/01/17 05:01

資安業者ICEBRG最近在客戶的工作站上發現異常的出站流量,檢查之後才知道是,駭客透過至少4Chrome擴充程式來進行點擊詐騙(Click Fraud)或搜尋引擎最佳化(Search Engine OptimizationSEO),Google則已自Chrome Web Store上移除這4款程式。

ICEBRG點名的4Chrome擴充程式分別是Change HTTP Request HeaderNyoogle - Custom Logo for GoogleLite BookmarksStickies - Chrome's Post-it Notes,總計有超過50萬名Chrome用戶安裝了它們。

根據ICEBRG的描述,這4款惡意擴充程式允許駭客傳送惡意的JavaScript到瀏覽器上,建立了WebSocket通道,並藉由此一WebSocket來代理瀏覽流量。(來源:ICEBRG



現階段駭客只利用WebSocket來造訪廣告網站,執行點擊詐騙來賺取廣告費,但其實它也能用來瀏覽受害者的內部網路,並將資料傳回駭客所掌控的伺服器。

ICEBRG提醒,上述擴充程式已被Google移除,但使用者裝置上或是第三方的Chrome擴充程式資料庫可能還含有這些惡意的擴充程式。


圖文出處:https://ppt.cc/fe1g0x

2018年1月8日 星期一

別再哀嘆沒錢了!用連網裝置賺錢18招 你會幾種?

2017-12-13 17:47經濟日報 記者湯淑君╱即時報導

如今科技發達,只要有快速的網路連線和連網裝置,在家不出門也能賺錢,已不是遙不可及的夢想。

現在甚至不需要購置一台筆記型電腦,具備一台平板電腦或一支智慧手機,可能就足夠了。其他必備條件包括:高速網路連線,以及清晰的頭腦、心無旁騖的專注力和堅持到底的毅力。切勿懷著彈指間即可致富的夢想,否則希望很可能落空。

「創業家雜誌」(Entrepreneur)報導歸納出在網路上賺錢的方式,大致可分為以下五大類。

一、賣產品:你可上網銷售各式各樣的產品,甚至不需要筆電,但智慧手機是必備的。貨源可向阿里巴巴的aliexpress.com這類網站購得,然後在eBay、亞馬遜(Amazon)等網站轉售,或建置自己的Shopify線上商店。

二、賣服務:可透過Fiverr這類網站銷售低價服務,或在Upwork上銷售高檔服務,也可透過自己的網站提供諮詢和指導教練服務。

三、為別人代勞: 若你只想迅速賺一點錢,不打算等太久或花時間建置電郵清單或銷售管道,線上有眾多徵求他人代勞且有錢可賺的差事可做。

四、賣資訊:資訊可以是極珍貴的產品。即使是一般人,也可以把種種的構想轉化為有用的報告賣錢。

五、善用分享經濟模式:把你既有的資產轉化為獲利。例如把家中多餘的房間或休旅車租出去。

這些策略未必能讓你在一夕間致富,但若運用得法,是可能賺得一些錢讓你脫離手頭拮据的窘境。

報導並列舉18個上網賺錢的點子,包括:

1. 上網賣產品:利用臉書的市集,透過eBay拍賣物品,或透過免費分類廣告網站Craigslist張貼待售產品。建議附上畫質佳的照片和吸引人的產品描述。

2. 上亞馬遜賣二手書:可選擇透過亞馬遜物流(Amazon FBA)銷售二手書或其他品項,貨源可上Aliexpress找,然後由亞馬遜代發貨(drop shipping),可免去自己處理退貨和客戶服務的麻煩。

3. 開設Shopify電子商務商店:設置自己的Shopify網路商店,選定一個利基市場,透過自己的網路商店直接銷售各式產品。用臉書打廣告。

4. 建構一個「產品免費,只需付運費」的銷售管道:用ClickFunnels提供「產品免費,只需付運費 」( free-plus-shipping)的好康吸引顧客,下一步向他們兜售你的核心產品,若他們喜歡就銷售單價更高的產品。

5. Fiverr打零工:這需要花時間耕耘,首先必須先建立可信度,提供優質的服務,全力贏得客戶好評價,為日後源源不斷的接案生意打好基礎。

6. Upwork99Designs銷售服務:Upwork99Designs是銷售高檔服務的好地方,若你是經驗老到的網頁開發人員、設計師,或擁有法律、會計等領域的專業技能,可嘗試透過這些網站把所長轉化為獲利。你需要建立一些過往接案紀錄,若有現成的客戶,請他們透過此處聘用你,這有助於加速建立你的線上可信度。

7. 建立高檔指導或諮詢服務管道:若你是某個領域的專家,可銷售你的服務;若你是資深商業老手,可當創業家的教練;若你懂財務,協助他人減輕債務、降低開銷或甚至提供投資理財服務。

8. 代客戶管理社群媒體、SEO或臉書廣告:若你有相關知識與技能,代客戶管理社群媒體、執行搜尋引擎優化(SEO)、經營臉書廣告和YouTubeGoogle等其他付費廣告,都是賺錢機會,特別是如果你在這方面很厲害,把訪客轉化為顧客的比率很高,客戶甚至會樂意讓你從廣告支出中抽取高比率佣金。

9. 協助遛狗:使用rover.com這類網站,提供遛狗和臨時照顧寵物的服務,設法讓客戶滿意以建立良好的口碑與顧客好評。

10. 當保母:喜歡小孩子,而且對應付他們有一手嗎?可考慮透過care.com這類網站找到當保母賺錢的差事,也可能找到家事管理與居家照護等工作機會。 

11. 用亞馬遜的Mechanical Turk從事小型任務:這是亞馬遜的群眾外包服務平台,將一些收費低廉、簡單不費什麼腦力的小任務發包出去。若你承接這些小差事,積少成多,也可帶來不無小補的進帳。

12. 當虛擬家教或助手:會講第二外國語?懂得彈奏某種樂器?那麼,你只要準備一台能上網的筆電,就可以擔任遠距家教賺錢,透過SkypeZoomGoogle Hangouts指導一位或多位學生。也可擔任虛擬助手,必要條件是做事有條不紊、完成任務的本領高超,而且時間管理非常有效率。

13. 把自宅當度假民宿租出去:你擁有的住宅位於熱門的度假景點附近嗎?可考慮透過AirBnB分租出去,或委託專業的房地產管理公司如InvitedHomeLuxury Retreats,協助處理短期租賃服務。

14. 擔任UberLyft司機:若你需錢孔急,可考慮為叫車服務業者UberLyft擔任司機,每月可賺進數百甚至數千美元。若你的車較新而且乾淨,這是一種不錯的選項,這不會讓你變成富人,但至少能幫你付帳單。

15. 出租你的休閒用車:透過RVShare這類網站出租你擁有的休閒用車,既可免得車子擺著不用積灰塵,還可賺一些錢貼補家用。

16. 製作資訊產品:你需要具備相關知識與技能,製作出能協助顧客解決問題或完成某項任務的資訊產品,形式可以是書面文件、電子書、影音等或其綜合體。資訊產品無邊無際,無可限量,也不需要任何倉儲費用、訂單履行或製造成本,純粹是淨賺。

17. 建立線上課程:建構某種採會員制的線上課程並招生賺錢。你可運用現成的平台,例如UdemyTeachable Kajabi;也可用ClickFunnels這類軟體建置自己的教學平台,甚至使用其他雲端會員平台。

18. 建立網路研討會(webinar):運用GoToWebinar(堪稱目前為止最佳的webinar軟體),建立一個網路研討會,有助於幫你帶進獲利;搭配ClickFunnels這類軟體和強大的電郵工具效果更佳。


資料來源:https://goo.gl/DnS2Tk